FAQ

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Direkt nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, senden wir Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese E-Mail wird an die Adresse gesendet, die Du beim Kauf angegeben hast. In dieser Bestellbestätigung findest Du auch Deine einzigartige Bestellnummer. Achte darauf, dass die Bestellnummer immer mit #Sleeky gefolgt von einer Zahlenkombination beginnt (z.B.#Sleeke12345). Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Deinem Posteingang erscheint

Wieviel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in Deutschland an.

In welche Länder versenden wir?

Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschland. Andere Länder kommen demnächst hinzu.

Wie ist die Lieferzeit für eine Bestellung?

Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Aktuell beträgt unsere Lieferzeit nach der Versandbestätigung mit Sendungsnummer 4 bis 6 Werktage.

Hinweis: Aufgrund der hohen Nachfrage, kann es vereinzelt zu einer etwas längeren Lieferzeit kommen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können auch auf der DHL-Website den Status Ihrer Sendung überprüfen.

Wie läuft eine Retoure?

Vollständige Retoure* :Die vollständige Retoure beinhaltet die Rücksendung des gesamten Artikels für eine Rückerstattung. Hierbei fallen Retourengebühren in Höhe von 4,95 € an. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung und Logistik der Rücksendung.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Bitte habe Verständnis dafür, dass der Prozess der Qualitätsprüfung und die anschließende Rückerstattung bis zu 30 Werktage in Anspruch nehmen können, nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten, da uns Dein Anliegen sehr wichtig ist.

Sobald die Überprüfung Deiner Rücksendung abgeschlossen ist, leiten wir umgehend die Rückerstattung über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Wir halten Dich über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden und sind immer hier, um alle weiteren Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen zu liefern.

Was mache ich wenn meine Bestellung nicht kommt?

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter: support@sleeke.de

Über uns

Sleeke steht für Klasse, Stil und ein gutes Gefühl im eigenen Look. Für Frauen, die Wert auf Ästhetik und Qualität legen. Unsere Produkte machen Hairstyling mühelos, wirkungsvoll und schonend, mit modernem Design, durchdachter Technologie und Ergebnissen, die sich richtig anfühlen.

Wir folgen keinen Trends. Wir kopieren nicht. Wir kreieren.

SLEEKE bedeutet sichtbare Qualität, zeitlosen Stil und Schönheit ohne Kompromisse. Und in Zukunft wollen wir den Beauty Markt weiter bereichern, mit innovativen, hochwertigen Produkten, die bezahlbar bleiben. Denn Schönheit sollte für jede zugänglich sein.

Das ist SLEEKE.

Everything for a Sleek Look.

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